10 Los Mejores Cursos De Gestión De Experiencia De Clientes en Línea

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Primer plano del iPhone mostrando la aplicación Udemy y el portátil con la libretaHay miles de cursos y clases en línea que te ayudarán a mejorar tus habilidades de Gestión De Experiencia De Clientes  y a obtener tu certificado de Gestión De Experiencia De Clientes.

En este artículo del blog, nuestros expertos han reunido una lista de los 10 mejores cursos, tutoriales, programas de formación, clases y certificaciones de Gestión De Experiencia De Clientes que están disponibles en línea ahora mismo.

Hemos incluido solo aquellos cursos que cumplen con nuestros estándares de alta calidad. Hemos dedicado mucho tiempo y esfuerzo a reunir todo esto para ti. Estos cursos son adecuados para todos los niveles: principiantes, estudiantes intermedios y expertos.

A continuación, te presentamos estos cursos y lo que pueden ofrecerte.

10 Mejores Cursos De Gestión De Experiencia De Clientes en Línea

1. Curso de Udemy “Atención al cliente, atención al cliente y experiencia del cliente” de Alex Genadinik La mejor opción

“Atención al cliente, atención al cliente y capacitación en experiencia del cliente. Clientes leales a través de un servicio al cliente de clase mundial”

En el momento de escribir este artículo más de 26228+ personas han realizado este curso y han dejado más de 605+ comentarios.

Contenido del curso
Introducción y una cálida bienvenida a este curso sobre un excelente servicio al cliente. Fundamentos del servicio al cliente. Tratar con clientes enojados como parte de su servicio al cliente. Usar un lenguaje positivo en sus interacciones de atención al cliente. para hacer que sus productos sean más atractivos Software de automatización de tickets por correo electrónico de atención al cliente Inteligencia emocional en la atención al cliente y al vender Reseñas en línea: escuchar y obtener información a pesar de los comentarios hirientes Metodologías de desarrollo de clientes y Lean Startup a través del contacto con los clientes Uso de un formulario de comentarios de clientes para atención al cliente Conclusión

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2. Curso de Udemy Gestión de la experiencia del cliente (CX): MASTERCLASS 2022 de Manos Filippou

Curso de gestión de la experiencia del cliente n.º 1. Descubra el arte de una cultura centrada en el cliente. Viaje del cliente. B2B. B2C.

En el momento de escribir este artículo más de 13460+ personas han realizado este curso y han dejado más de 2523+ comentarios.

Contenido del curso
ACTUALIZACIÓN DE LA INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX) EN UN NUEVO MUNDO GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX): HOJA DE RECOMENDACIONES PARA PROFESIONALES OCUPADOS UN EJEMPLO SIMPLE DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX) PARA COMENZAR LOS BENEFICIOS DE ENTREGAR UNA GRAN CX MEJORES PRÁCTICAS PARA LÍDERES DE CX A MARCO SENCILLO PARA DISEÑAR UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE PERSPECTIVAS VALIOSAS DE CX QUE NECESITA SABER ERRORES DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE PARA EVITAR TIPOS DE MAPAS DE VIAJE DEL CLIENTE ERRORES COMUNES EN EL MAPEO DEL VIAJE DEL CLIENTE ERRORES A EVITAR VARIABLES DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX) CÓMO MEDIR Y ANALIZAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DOS BLOQUES CONSTRUCTIVOS DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE NO DEBE IGNORAR EVALUAR SU ESTRATEGIA CX HACIENDO ESTAS PREGUNTAS ¿POR QUÉ LOS CLIENTES SUELEN VOLVER A UN NEGOCIO? PRINCIPALES CAUSAS DE LA MALA CX Y QUÉ PUEDE HACER AL RESPECTO ESTRATEGIAS PRÁCTICAS DE CX PARA SORPRENDER A SUS CLIENTES ESTRATEGIAS PRÁCTICAS DE CX USO DE TECNOLOGÍA MÉTODOS DE CX DE LA VIEJA ESCUELA VS NUEVAS TECNOLOGÍAS CÓMO LA PANDEMIA DE COVID-19 CAMBIÓ EL MUNDO Y QUÉ HACER A CONTINUACIÓN CÓMO CREAR UN CLIENTE MEMORABLE EXPERIENCIAS INCLUSO POST-COVID-19 ESTA ES LA RAZÓN POR LA QUE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DEBE CONVERTIRSE EN SU PRIORIDAD N.° 1 RECURSOS/ENLACES ÚTILES 2020 – BONO DE ENTRENAMIENTO EN GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX): EXCLUSIVO PARA MIS ESTUDIANTES

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3. Curso de Udemy Retención de clientes: maximice sus ganancias de Customer Core

“Cómo CRM, atención al cliente, servicio al cliente, satisfacción del cliente y experiencia del cliente multiplicarán por 10 sus ganancias.”

En el momento de escribir este artículo más de 8018+ personas han realizado este curso y han dejado más de 179+ comentarios.

Contenido del curso
Introducción DÓNDE ESTAMOS AHORA INCORPORAMOS A SU EMPRESA ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS MONITOREO Y MEDICIÓN CONCLUSIÓN Y PASOS DE ACCIÓN

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4. Curso de Udemy Servicio y experiencia del cliente: gane clientes devotos de “Expert Academy, Lahcen Bouya”

“Cómo mejorar las experiencias de los clientes, deleitar a los clientes y aumentar las ventas”

En el momento de escribir este artículo más de 4894+ personas han realizado este curso y han dejado más de 62+ comentarios.

Contenido del curso
¿Clientes encantados y devotos? ¿De qué se trata todo esto? Hágalo fácil Deleite a sus clientes de ‘encantados’ a ‘dedicados’ Manteniéndolo todo funcionando

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5. Curso de Udemy Uso de la experiencia del cliente para hacer crecer su base de clientes de “Dianne Denton, MBA”

Cómo la experiencia superior del cliente (frente al servicio al cliente) y el pivote centrado en el cliente pueden aumentar el tráfico y los ingresos del cliente

En el momento de escribir este artículo más de 3855+ personas han realizado este curso y han dejado más de 79+ comentarios.

Contenido del curso
Comprensión de la experiencia del cliente El viaje del cliente Comportamiento del cliente Impacto a través de la experiencia del cliente Solicitud de comentarios Mejores prácticas para las respuestas de revisión Mejorar aún más su valor para los clientes

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6. Curso de Udemy Haga crecer su negocio con Net Promoter Score® de Kushal Dev

El único curso de Net Promoter Score® que tiene el poder de transformar su negocio en uno centrado en el cliente

En el momento de escribir este artículo más de 3230+ personas han realizado este curso y han dejado más de 76+ comentarios.

Contenido del curso
Introducción y ¿Por qué Net Promoter Score®? Los fundamentos de Net Promoter Score Escuche la voz del cliente Ganancias rápidas y grandes apuestas Mejores prácticas y consejos Obtenga ayuda para poner en marcha NPS® en su negocio

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7. Curso de Udemy Gestión omnicanal de la experiencia del cliente (CX) de Dana Mando

Cómo crear una experiencia de cliente perfecta en un ecosistema omnicanal

En el momento de escribir este artículo más de 2935+ personas han realizado este curso y han dejado más de 978+ comentarios.

Contenido del curso
El auge del cliente multicanal Cómo la omnicanalidad está cambiando el comercio minorista: una mirada a las tendencias de compra recientes Desarrollo de una estrategia omnicanal de gestión de la experiencia del cliente Conozca a su cliente (KYC) Implemente coherencia entre canales Utilización e integración de tecnología Aborde la estructura de su organización Cree relaciones sólidas con su cliente

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8. Curso de Udemy Fundamentos de la gestión de la experiencia del cliente de Roel Leijten

Aprenda a medir y mejorar la lealtad del cliente

En el momento de escribir este artículo más de 2346+ personas han realizado este curso y han dejado más de 292+ comentarios.

Contenido del curso
Introducción Construyendo el viaje del cliente Mejora de la medición Ventas internas Dos cosas más Material complementario

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9. Curso de Udemy El curso de experiencia del cliente definitivo (3 en 1) de “Expert Academy, Lahcen Bouya”

“Ofrezca una experiencia de cliente de ‘marca’, genere lealtad y maximice las ganancias (impartido por 2 expertos galardonados)”

En el momento de escribir este artículo más de 2139+ personas han realizado este curso y han dejado más de 69+ comentarios.

Contenido del curso
Fundamentos de la serie de cursos: Gestión de la experiencia del cliente Curso 1: Propósito y liderazgo de marca Cómo crear un gran propósito Cómo ser un líder con propósito Conclusión del curso 1: Propósito de marca y liderazgo Curso 2: Promesa de marca y lealtad del cliente Uso de comunicación contagiosa Experiencia distintiva del cliente Innovación continua Conclusión del curso 2 – Promesa de marca y lealtad del cliente Curso 3 – Propósito de marca y alineación de empleados Experiencia distintiva del empleado Medición de la experiencia Conclusión del curso 3 – Propósito de marca y alineación de empleados Serie de cursos Conclusión – Haga crecer su negocio con un propósito

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10. Curso de Udemy Plan de gestión de la experiencia del cliente de “Janne Ohtonen, PhD”

Aprenda a crear una estrategia de experiencia del cliente rentable y rentable con estas herramientas y conferencias prácticas

En el momento de escribir este artículo más de 1900+ personas han realizado este curso y han dejado más de 382+ comentarios.

Contenido del curso
“¿Por qué el modelo de experiencia del cliente es clave para el éxito de su negocio? ¿Cómo crear un plan de experiencia del cliente? Comprender los deseos, las necesidades y las expectativas de los clientes Aprovechar las actitudes, las emociones y la psicología de los clientes Redactar perfiles de clientes para involucrar a los empleados Usar la segmentación basada en resultados Involucrar a los clientes en la experiencia del cliente Diseño del plan de acción Tomar medidas con el plan de experiencia del cliente MATERIALES DEL CURSO PARA DESCARGAR”

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Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre el aprendizaje de Gestión De Experiencia De Clientes

¿Cuánto tiempo se tarda en aprender Gestión De Experiencia De Clientes?

La respuesta a la pregunta «¿cuánto tiempo se tarda en aprender Gestión De Experiencia De Clientes?» es… depende. Cada persona tiene unas necesidades diferentes y cada una tiene un contexto determinado, por lo que depende de cada persona.

Piensa en estas preguntas: ¿Para qué quieres aprender Gestión De Experiencia De Clientes? ¿Cuál es tu punto de partida? ¿Eres principiante o tienes experiencia en Gestión De Experiencia De Clientes? ¿Cuánto puedes practicar? ¿1 hora al día? ¿40 horas a la semana? Echa un vistazo a este curso sobre Gestión De Experiencia De Clientes.

¿Es fácil o difícil aprender Gestión De Experiencia De Clientes?

Aprender Gestión De Experiencia De Clientes no es difícil para la mayoría de las personas. ¡Echa un vistazo a este curso sobre cómo aprender Gestión De Experiencia De Clientes en poco tiempo!

¿Cómo puedo aprender Gestión De Experiencia De Clientes rápidamente?

La forma más rápida de aprender Gestión De Experiencia De Clientes es adquirir primero este curso de Gestión De Experiencia De Clientes y luego practicar lo aprendido siempre que puedas. Incluso si solo practicas 15 minutos al día. La constancia es la clave.

¿Dónde puedo aprender Gestión De Experiencia De Clientes?

Si quieres descubrir y aprender Gestión De Experiencia De Clientes, Udemy te ofrece la mejor plataforma para aprender Gestión De Experiencia De Clientes. ¡Consulta este curso sobre cómo aprender Gestión De Experiencia De Clientes en poco tiempo